Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest website este operat de Esztinina SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

  • Denumire firmă: Esztinina SRL

  • Sediu social: Str. Morii nr. 608, Ghimbav, Brașov, România

  • Email: multiprodro@gmail.com

  • Telefon: 0732 733 613

Prin accesarea și utilizarea acestui site, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și plasează o comandă

  • Vânzător – Esztinina SRL

  • Produse – bunurile fizice comercializate pe site

  • Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător

3. Produsele și disponibilitatea

Produsele comercializate sunt bunuri fizice, importate în majoritatea cazurilor din China și livrate exclusiv pe teritoriul României.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare, formă sau ambalaj față de imaginile afișate.

Disponibilitatea produselor este actualizată periodic, însă pot apărea situații excepționale de lipsă de stoc.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online, prin completarea formularului de comandă.

În majoritatea cazurilor, comenzile sunt confirmate telefonic.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile neconfirmate telefonic sau în cazul furnizării unor date incorecte.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Metoda de plată disponibilă:

  • Plata ramburs, la livrare, direct curierului

6. Livrarea produselor

Livrarea este realizată prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Produsele sunt depozitate și expediate prin centre externe de împachetare (fulfillment).

Termenul estimativ de livrare este comunicat telefonic sau pe site, însă poate varia din motive independente de Vânzător.

7. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții de retur:

  • Produsul să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat

  • Fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare

  • În ambalajul original, cu toate accesoriile

Costul returului este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

8. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, nu pot fi returnate:

  • Produse de igienă personală desfăcute

  • Produse utilizate sau deteriorate

  • Produse realizate la comandă specială

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii 449/2003.

Eventualele defecte trebuie semnalate în scris la adresa de email menționată.

10. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • Întârzieri cauzate de firmele de curierat

  • Informații incorecte furnizate de Client

  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor

11. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă separat pe site.

12. Litigii

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

13. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții.